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INFORMACIÓN IMPORTANTE:
Actualmente por la situación generada por el COVID-19 nuestro tiempos de entregan pueden ser de 8 a 10 hábiles, en algunos casos específicos puede ser mayor. Comúnicate al WhatsApp  302 253 2451, para realizar seguimiento a tu pedido. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍOS GRATIS: 

Aplica única y exclusivamente para compras realizadas por nuestro sitio web www.calzadocosmos.com // Aplica solo para productos de nueva colección no pertenecientes a la categoría de “DESCUENTOS” // Aplica solo para Colombia // Aplica solo para ciudades principales y secundarias // La promoción puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso.

Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos utilizando los servicios de COORDINADORA MERCANTIL S.A. El pedido realizado será entregado en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la confirmación del mismo. 

Estos son los tiempos de entrega promedio:

Ciudades principales                                    2 días hábiles                                   

Ciudades secundarias                                  8 días hábiles                                   

Municipios pequeños                                    12 días hábiles

Ten presente que días no laborales como sábados, domingos o días festivos pueden demorar un poco tu pedido. 

Estos plazos son promedios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, FYC CALZADO informará en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

Los valores de los envíos varían según la cantidad de artículos y la ciudad en la cual residas.

 III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

FYC CALZADO utiliza los servicios de entrega de COORDINADORA MERCANTIL S.A, si van a entregar tu pedido y no estás; ellos volverán a intentar la entrega hasta dos veces más generalmente en días consecutivos. Si COORDINADORA MERCANTIL S.A nos reporta una novedad con la entrega, nos comunicaremos contigo inmediatamente. En caso de no poder comunicarnos contigo y concretar la entrega, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y deberás hacerte cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía. En caso de solicitar un nuevo envío deberás cubrir el valor del mismo.

FYC CALZADO contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar la entrega.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso estaremos en contacto contigo para hacerte un nuevo despacho o devolución.

IV. Problemas en el momento de la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento de recibirlo, indicando de ser el caso cualquier anomalía que vea. Si una vez revisado el producto, el Cliente ve indicios de haber sido abierto o identifica algún imperfecto causado en el transporte, éste se compromete a comunicarlo a FYC CALZADO  (Contacto) o en nuestras líneas de atención al cliente (4) 448 05 29 ext 128 o 115 o al celular 302 253 2451. En el menor tiempo posible, y dentro de las siguientes 48 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de este tipo (únicamente piezas en garantía).

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO:

FYC CALZADO informa al Cliente que el número de unidades disponibles corresponde a las existencias en almacén. En ningún caso FYC CALZADO pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.

FYC CALZADO, en casos difícilmente controlables cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, en donde la cantidad en inventario disponible difiera del pedido realizado, informará al Cliente vía email de la anulación total o parcial de su pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolución de su dinero, esta devolución se realizará de acuerdo a lo estipulado en el apartado Devolución.